Política de envío
Procesamiento del pedido
Una vez recibido tu pedido y confirmación de pago, este será enviado al área de despachos y comenzará a procesarse en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Siempre procuramos despachar en el menor tiempo posible.
Envíos en Cali y municipios cercanos
Los pedidos se entregan a través de domiciliarios el mismo día, sin un horario específico de entrega.
El rango de entrega está comprendido entre las 11:30 a. m. y las 8:30 p. m.
Importante: Si necesitas que tu pedido llegue en un horario determinado (por ejemplo, en oficina), te recomendamos agendarlo previamente y notificarlo a través de nuestro canal oficial de WhatsApp.
Si no se agenda un horario y el domicilio no puede ser entregado, el cliente deberá asumir el costo de un segundo envío.
Envíos nacionales (resto del país)
Los despachos se realizan con las transportadoras Interrapidísimo y/o Coordinadora.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles, dependiendo del destino.
La guía y las actualizaciones de tu pedido serán enviadas al correo electrónico registrado durante la compra.
Costos de envío
El valor del envío varía según el destino y el peso del pedido. El costo total será calculado automáticamente en el proceso de compra antes de finalizar el pago.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Sin embargo, algunas zonas rurales o de difícil acceso podrían requerir tiempos de entrega adicionales o generar costos especiales, los cuales serán notificados antes del despacho.
Retrasos y causas externas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, eventos logísticos o festivos nacionales. En caso de presentarse retrasos, haremos seguimiento con la transportadora y te mantendremos informado(a).
Dirección y datos del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos personales y la dirección de entrega estén completos y correctos. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información errónea.
Seguimiento y atención al cliente
Para cualquier duda o novedad con tu envío, puedes contactarnos a través del botón de WhatsApp disponible en nuestra página web.